ZAPOZNANIE SIĘ Z OFERTĄ ORGANIZATORA AVE


• Wizyta w Biurze: ul. Gawronów 20 Katowice - Brynów (w budynku parafialnym)
• Kontakt z Działem Obsługi Klienta / Pielgrzyma
Telefoniczny: (032) 205 38 30 komórkowy: +48 602 231789
fax.: (032) 205 38 28
GG: 7261792
Skype: avepolonia (Touroperator) lub aveski

• Zapytanie elektroniczne na adres e-mail:info@ave.turystyka.pl
• Na stronie www.ave.turystyka.pl
• W Biurze lub na stronie internetowej można zapisać się do listy chętnych na otrzymywanie NEWSLETTER- ów czyli komunikatów Biura AVE informujących o kierunkach wyjazdów i dostępności miejsc
• Terminarz imprez z ofertą AVE można otrzymać korespondencyjnie pocztą tradycyjną lub zapoznać się z nim na stronie www.ave.turystyka.pl

WYBÓR PROGRAMU: TRASY, SZLAKU
Oferta programowa Biura AVE jest uszeregowana wg następującej typologii:

• Szlakiem Biblijnym
• Szlakiem Apostołów i Świętych
• Szlakiem Sanktuariów Maryjnych
• Szlakiem Misyjnym Azji, Afryki, Ameryki płn. i płd. oraz Australii
• Szlakiem Sacrum Chrześcijaństwa
• Szlakiem Krajoznawczo - Wypoczynkowym
• Szlakiem Weekendowym
• Szlakiem Sanktuariów Polski
• Szlakiem pielgrzymowania aktywnego: rowerem, pieszo, kajakiem, żaglówką
• Podróże Ślubne i Poślubne

Każda oferta programowa trasy określa:

• Termin
• Miejsce oraz godzinę wyjazdu i powrotu
• Trasę programu
• Koszt imprezy (często uzależniony od ilości uczestników)
• Określone świadczenia w cenie i poza nią
• Koszty zwiedzania (w cenie lub poza nią)
• Warunki sprzedaży i uczestnictwa

BIURO ZASTRZEGA SOBIE PRAWO ZMIAN W PROGRAMIE

WARUNKI PŁATNOŚCI (określa program)
Zawierając umowę należy dokonać wpłaty w wysokości do 30% ceny, pozostałą cz��ść należy wpłaci���� najp��źniej:

• przy grupach autokarowych płatna do 30 dni przed realizacją programu
• przy grupach samolotowych do 50 dni przed realizacją programu

ZAPIS i SPRZEDAŻ OFERTY
Zapisy następują od momentu ogłoszenia oferty do dnia zamknięcia listy. By stać się uczestnikiem imprezy turystycznej należy dokonać zapisu poprzez:

• podpisanie umowy prawnej pomiędzy uczestnikiem a organizatorem
• wpłatę zaliczki będącej depozytem na poczet kosztów imprezy
Wstępna rezerwacja telefoniczna jest możliwa do momentu wysłania formularza zgłoszeniowego przez Biuro, w którym należy podać dane osobowe konieczne do podpisania umowy prawnej

NIE TRZEBA OSOBIŚCIE PRZYBYĆ DO BIURA, ABY DOKONAĆ ZAPISU

Jeżeli zdecydowałeś uczestniczyć w imprezie zorganizowanej przez Touroperatora AVE należy albo albo:

• skontaktować się z Biurem w celu wypełnienia formularza zgłoszeniowego (w którym określa się kod imprezy oraz własnepreferencje takie jak: wybór pokoju i inne świadczenia dodatkowe) na podstawie, którego Biuro wysyła w 2 egz. umowę prawną pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem
• w celu podpisania umowy można podać dane osobowe telefonicznie lub skorzystać z formularza on-line na stronie www

AVE: Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego wysyła umowę w 2 egz., na którą składają się:
• program
• warunki uczestnictwa
• dane osobowe identyfikujące uczestnika, konieczne do jego ubezpieczenia oraz potwierdzenie oferowanych świadczeń zwane UMOWA-ZGŁOSZENIEM

UWAGA! Rezerwacja wstępna po wysłaniu umowy jest ważna do 14 dni od daty jej wysłania

UCZESTNIK: Po otrzymaniu umowy prawnej z Biura AVE winien:

• podpisać umowę w 2 egz. wypełniając dane osobowe oraz potwierdzając przyjęcie wybranych świadczeń i preferencji oraz zapoznanie się z programem i warunkami uczestnictwa
• dokonać wpłaty zaliczki lub całości kosztów na wskazane przez BIURO konto
• dostarczyć do Biura lub odsyłać listownie 1 egz. umowy wraz z dowodem wpłaty

Umowa z Biurem nabiera mocy prawnej po wpłacie zaliczki.
Wraz z podpisaniem umowy Klient staje się pełnoprawnym uczestnikiem imprezy

OBOWIĄZKI STRON WYPŁYWAJĄCE Z UMOWY

AVE

• zawiadamia w formie pisemnej uczestników o cenie ostatecznej po zamknięciu listy wg daty określonej w programie (najpóźniej na 21 dni przed realizacją programu)
• wystawia fakturę imienną
• wręcza faktury oraz rozlicza ewentualne nadwyżki wynikające z tytuły zmiany liczby uczestników (w dniu wyjazdu przez Przedstawiciela Biura)
• realizacje imprezy zgodnie z programem
• w przypadku rezygnacji uczestnika dokonuje zwrotu kosztów zgodnych z udokumentowanymi poniesionymi kosztami rzeczywistymi oraz kosztami manipulacyjnymi do 15 dni po realizacji imprezy

UCZESTNIK
• dokonuje 100% płatności do podanego w programie terminu i dostarcza do Biura dowód wpłaty (ksero, fax, lub e-mail) - nie dotrzymanie terminów płatności może być podstawą anulacji umowy uczestnictwa
• powiadamia Biura o chorobach (zwłaszcza przewlekłych), zgłoszenie osób niepełnosprawnych, ewentualnie przedłożenie zezwolenia lekarskiego w przypadku osób chorych
• przedkłada zaświadczenia rodziców od osób poniżej 18 - go roku życia
• zawiadamia pisemnie Biura o ewentualnej rezygnacji z wyjazdu w celu anulacji umowy prawnej
• przestrzega warunków uczestnictwa

ORGANIZATOR ZAPEWNIA
Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych Touroperator AVE posiadający zezwolenie Wojewody Śląskiego nr 812 oraz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA ma obowiązek zapewnić:
• ubezpieczenie KL i NNW
• opiekę licencjonowanego Pilota // Przewodnika // Rezydenta
w przypadku pielgrzymek:
• opiekę duchowa Kapłana
• możliwość uczestnictwa w codziennej mszy św.

ORGANIZATOR POLECA
• zapoznać się z obowiązującymi przepisami celno-dewizowymi
• zapoznanie się z poradnikiem TURYSTY / PIELGRZYMA AVE (w biurze lub na www)
• zapoznać się z kosztami zwiedzania (nie zawsze są w cenie imprezy)
• skorzystać z dodatkowych świadczeń ubezpieczeniowych tj. Koszty Rezygnacji z imprezy lub ubezpieczenie bagażu
• podczas podróżowania posiadać ważny dokument tożsamości najlepiej paszport, ewentualnie na terenie niektórych krajów EU -